Система рейтингов

Рекомендации по повышению рейтинга

Уважаемые перевозчики! Обратите внимание на рекомендации, выполняя которые вы сможете повысить свой рейтинг.

Будьте вежливы с клиентом. Обращайтесь к пассажиру только на «вы» и не употребляйте негативные высказывания в своей речи. Интересуйтесь музыкальными предпочтениями пассажира, какую радиостанцию включить или, может, не включать радио вообще.
Проявите заботу о клиенте, подарив дисконтную карту нашей компании.
При посадке клиента в автомобиль вежливо уточняйте конечный адрес.
Недопустимо нарушение ПДД. Даже если сам клиент требует ехать быстрее, объясните, что в данной ситуации ваш приоритет – это его безопасность.
Перед выходом на линию позаботьтесь о разменных купюрах.
Автомобиль на линии должен быть чистым, в технически исправном состоянии и заправленным.
Не курите в салоне и не разговаривайте по телефону во время поездки. Это может привести к ДТП или вызвать раздражение у клиента.
Выходите на линию только в опрятной и чистой одежде.
Если клиент меняет маршрут, предупредите об изменении стоимости поездки. Перерасчет произведите самостоятельно через программу или с помощью диспетчера.
Всегда имейте в наличии квитанции с круглой печатью.
Вовремя пополняйте баланс программы и телефона.
Отмечайте все статусы вовремя. Статус «На месте» ставьте непосредственно у места, где ожидает клиент, а не по пути к нему.
Читайте все пометки в заявке. Обращайте внимание на строку «Безнал» и «О маршруте».
Следите за новостями в программе (о проведении акций, изменении в тарифах и др.)