Инструкция по работе с программой для водителей

Так выглядит главное окно нашей программы.

Для начала работы вам необходимо нажать на строку Статус.

Затем - Выход на линию

Ваш статус (в главном окне программы) должен после этого измениться.

Далее нажмите на строку Район и из предложенного списка выберите тот район, в котором вы находитесь.

Программа будет готова к работе, а вы сможете принимать заказы.

Если вы хотите выбрать радиус предложения и/или назначения заказа, нажмите на строку Радар в главном окне программы.

Вам станут доступны новые функции.

Радиус предложения - устанавливается дальность предложения заказа.

Заказы от клиентов, расстояние до которых превышает установленное значение, приходить не будут.

Радиус назначения – устанавливается расстояние для автоназначения. Заказы от клиентов, находящихся в пределах указанного расстояния от вас, будут назначаться автоматически.

Назначать только простые заказы – если вы хотите получать заказы без запроса клиента на дополнительные услуги, поставьте галочку рядом с этой строкой.

Вы можете получить заказ двумя способами

1. Текущие заказы (которые программа САМА будет вам предлагать) вы можете посмотреть во вкладке Заказы. Переходите в данную вкладку и ожидайте предложения заказа.

После того как программа предложит заказ, у вас есть 15 секунд, чтобы подтвердить его. Для этого нажмите кнопку Беру. Если заказ вам не подходит, нажмите кнопку Отмена.

Если в течение 15 секунд вы не примете никаких действий, заказ будет считаться отмененным.

После того как вы нажмете Беру, в появившемся окне вам необходимо указать примерное время прибытия на адрес.

2. Нажав на строку Свободные заказы, вы откроете окно, где сможете посмотреть количество машин на линии, количество свободных заказов, а также проголосовать за любой из заказов.

Для этого выберите заказ и нажмите на него. При этом он должен подсветиться зеленым цветом.

После того как вы примете заказ, в главном окне программы появится новая строчка – Заказ №1.

Нажмите на эту строку, и программа откроет вам заказ.

Перед вами заказ. Первым делом нажмите статус Подтвердил прием, иначе через минуту заказ уйдет к другому водителю.

Если вы примете заказ по ошибке, нажмите статус Отказаться, и по истечении минуты заказ с вас будет снят.

Тревога - эта кнопка будет сопровождать вас до конца заказа. Пользуйтесь ей только в случае крайней необходимости.

После того как вы подтвердите прием, вам необходимо подъехать по назначенному адресу. По прибытию на адрес нажмите статус На месте.

Если вам необходимо поговорить с клиентом, нажмите статус Запрос связи с клиентом.

Отметив статус На месте, вы увидите новые статусы.

Забрал клиента - статус отмечается после того, как клиент сел к вам в машину.

Повторный звонок клиенту - кнопка используется для связи с клиентом, если его ожидание затягивается

Если во время заказа вам необходимо связаться с диспетчером, нажмите на кнопку Статус, далее нажмите Запрос диспетчера.

Установив статус Забрал клиента, вы увидите перед собой новые статусы.

Освобождаюсь - данный статус отмечается незадолго до того, как вы высадите клиента . В этом статусе программа сама начинает предлагать новые заказы, не закрывая текущий. Пользуйтесь им очень аккуратно.

Свободен - нажмите статус после того, как высадите клиента. Текущий заказ закроется.

Подразделение - «Аукцион» (теперь, в мобильном приложении, клиент выбирает между фиксированным тарифом и проведением аукциона).

В программе водителя новое подразделение находится в разделе «Торг»

Водитель может согласиться с ценой, предлагаемой клиентом, и взять заказ или предложить свою стоимость. Тариф можно увеличить /уменьшить не более, чем в 2 раза.

Цена поездки устанавливается посредством передвижения бегунка по шкале стоимости (влево/вправо). Клиент видит предложенную цену только после нажатия водителем кнопки «Выбрать».

На начало Торгов клиенту предлагается стандартная стоимость поездки (как при заказе по фиксированному тарифу в подразделении «Эконом»)

Заказы клиента подразделения «Аукцион» вы можете увидеть, как в разделе «Торг», так и в разделе «Заказы».

Заказы, оформленные через «Аукцион», будут выделяться из всего списка подписью (Аук).

Участвовать в «Аукционе» могут все водители. Клиент видит предложенную стоимость всех автомобилей и выбирает комфортную для себя.

В «Аукционе» могут участвовать все подразделения (эконом, комфорт и бизнес).

Подразделение «Аукцион» работает по выбранным для работы тарифам. Акции на смены не отменяются.

Пересчет самому - нажмите в случае, если клиент меняет маршрут или добавляет новые адреса. В этом статусе отображаются все изменения в маршруте. Рассмотрим работу с ним подробнее.

Дополнительные пункты - нажмите на строку Не вставлять и выберите количество дополнительных адресов в заказе.

Теперь у вас появятся строки, в которые вы будете забивать дополнительные пункты.

Нажмите на строку -Пусто- в том месте где вы хотите вставить новую точку маршрута.

Перед вами появится окно, куда вы сможете внести доп. адреса двумя способами:

1. Адрес по GPS - используя ваши GPS-координаты, программа автоматически укажет дополнительный адрес - где вы находитесь в данный момент.

2. Вручную. Установите курсор в поле Улица и введите название улицы. Можно ввести только начальные 3-4 буквы названия.

Укажите номер дома в поле Дом. Нажмите на кнопку Найти.

Программа выдаст список адресов, из которого нужно выбрать необходимый адрес и нажать на него. Выбранный адрес появится в маршруте.

Когда все адреса будут внесены, нажмите кнопку Пересчет.

Если маршрут построен верно, еще раз нажмите Пересчет.

Программа выдаст вам новую стоимость заказа, после чего вы сможете закрыть заказ, нажав статус Свободен.

Нажав на клавишу Меню, вы попадете на страницу с дополнительными функциями.

Личные данные – вы можете отмечать дополнительные пункты и получать больше заказов. Не забывайте нажимать кнопку Сохранить!

Где я – если вы заблудились, нажмите на эту кнопку, и программа по GPS определит ваше текущее местоположение.

Ночной режим – используйте этот режим, чтобы поменять фон программы для комфортной работы в ночное время суток.

Новости - в этом разделе публикуется вся полезная информация для водителей.

В строке Расчеты вы всегда сможете увидеть текущий баланс, с которого списывается комиссия за пользование нашими услугами. Нажав на эту строку, вы попадете на страницу с дополнительной информацией.

Ваш баланс – здесь указана сумма вашего баланса, а также количество заявок , которые вы выполнили за определенное время.

Архив заказов – здесь будет храниться история всех ваших заказов.

Архив платежей – здесь вы сможете посмотреть, когда, за что и какая сумма была списана с вашего лицевого счета.

Архив смен – здесь будут отражаться все купленные вами смены.

Покупка смен – здесь вы сможете купить необходимую вам смену, для этого выберите дату и смену и нажмите на строку Купить.

Смена номера телефона – если ваш номер телефона заблокировали или вы оказались вне зоны действия сети, вы всегда можете переключиться на резервный номер. Чтобы внести в программу дополнительные номера телефона, обратитесь в транспортный отдел компании.